उत्तरी कैलिफ़ोर्निया में कैसर परमानेंटे के लगभग 2400 मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर हड़ताल पर हैं। उनकी चिंता है कि स्वास्थ्य सेवा कंपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) से थेरेपिस्ट को बदलने की कोशिश कर रही है।
कैसर का कहना है कि यह दावा गलत है और AI मानव मूल्यांकन की जगह नहीं लेगा और न ही रोगियों के लिए देखभाल संबंधी निर्णय लेगा। कंपनी ने कहा कि सुविधाएं खुली हैं। दोनों पक्ष पिछली गर्मियों से एक नए अनुबंध पर बातचीत कर रहे हैं।
इस एक दिवसीय हड़ताल में मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों के साथ 23,000 से अधिक कैसर नर्स भी शामिल हुईं। थेरेपिस्ट, जिनमें सामाजिक कार्यकर्ता और मनोवैज्ञानिक शामिल हैं, सैन फ्रांसिस्को खाड़ी क्षेत्र, केंद्रीय घाटी और सैक्रामेंटो क्षेत्रों में अनुमानित 4.6 मिलियन रोगियों के लिए मानसिक स्वास्थ्य और व्यसन चिकित्सा उपचार प्रदान करते हैं।
ओकलैंड स्थित कैसर वर्तमान में थेरेपी के लिए AI का उपयोग नहीं करता है, लेकिन नेशनल यूनियन ऑफ हेल्थकेयर वर्कर्स को डर है कि तकनीक इतनी अच्छी हो जाएगी कि यह कंपनी के लिए एक आकर्षक विकल्प बन जाएगी।
यूनियन प्रबंधन की उन मांगों का भी विरोध कर रहा है जिनमें रोगी नोट्स पर बिताए गए समय या रोगी संदेशों का जवाब देने के समय में कटौती करने की बात कही गई है।
कैलिफोर्निया नर्सेज एसोसिएशन का कहना है कि मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों द्वारा उठाई गई चिंताओं को साझा करते हैं और यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि मनुष्य दूसरे मनुष्यों की देखभाल करें। वे चाहते हैं कि AI पारदर्शी हो और लोगों को अपना काम करने की अनुमति दे।
प्रबंधन ने कर्मचारियों को भेजे एक संदेश में कहा कि उन्होंने अधिक मानसिक स्वास्थ्य कर्मचारियों को काम पर रखा है। प्रबंधन का कहना है कि वे प्रौद्योगिकी - और विशेष रूप से AI - को आपकी प्रैक्टिस के प्रबंधन में सहायता करने और आपको ऐसे उपकरण प्रदान करने के तरीके के रूप में देखते हैं जो देखभाल तक अधिक पहुंच और रोगियों के साथ संबंध की सुविधा प्रदान करते हैं।
2023 में, कैसर राज्य के मानसिक स्वास्थ्य कानूनों के उल्लंघन के लिए कैलिफ़ोर्निया डिपार्टमेंट ऑफ़ मैनेज्ड हेल्थ केयर के साथ $200 मिलियन के समझौते पर सहमत हुआ।
